POLÍTICA DE ENVIOS

1Luxe ("nós") é o operador de (https://1luxejewelry.com) ("Site"). Ao fazer um pedido através deste Site estará concordando com os termos abaixo. Estes são fornecidos para garantir que ambas as partes estejam cientes e concordem com este acordo para proteger mutuamente e definir expectativas em nosso serviço.

 
• Gral 

Sujeito à disponibilidade de stock. Tentamos manter contagens de stock precisas em nosso site, mas de tempos em tempos pode haver uma discrepância de stock e não poderemos atender todos os seus itens no momento da compra. Neste caso, forneceremos os produtos disponíveis para você e entraremos em contato para saber se você prefere aguardar o reabastecimento do produto em espera ou se prefere que processemos um reembolso.

 
• Informação de entregas

Enviamos para todo o mundo a partir de Portugal  


• Tempos de Entrega 

  • Para Portugal são de 1 a 5 dias úteis;
  • Para a Europa são de 5 a 10 dias úteis;
  • Para os Estados Unidos da América são de 8 a 15 dias úteis;
  • Para os restantes Países do Mundo são de 10 a 30 dias úteis.

Estes são os prazos de entrega estimados e não incluem o tempo de desembaraço aduaneiro, se necessário. Os preços de envio estão disponíveis no nosso site www.1luxejewelry.com após inserir a morada de envio no check out.

• Custos de Envios 

Para compras superiores a 60€ o envio é gratuito, para compras de valor inferior a 60€ tem um custo de 6€. 

 
• Tempo de despacho 

Os pedidos geralmente são despachados dentro de 1 dia útil após o pagamento do pedido. O nosso armazém funciona de segunda a sexta-feira durante o horário comercial normal, exceto feriados nacionais, altura em que o armazém estará encerrado. Nestes casos, tomamos medidas para garantir que os atrasos nas remessas sejam reduzidos ao mínimo.

• Mudança de morada 

Em caso de engano na escrita da morada para a entrega da encomenda contacte-nos a partir do email: info@1luxejewelry.com. Se uma encomenda for enviada para uma morada incorreta onde o(a) cliente inseriu a morada incorreta, a mesma não poderá ser reembolsada em caso de perda.

 
• Produtos fora de stock

Se um item estiver fora de estoque, enviaremos o pedido assim que tivermos o(s) item(s) de volta em stock.

• Tempo de entrega excedido

Se o tempo de entrega exceder o tempo estimado por favor contacte-nos para que possamos averiguar a situação. 

 
• Notificações de rastreamento da encomenda 

No momento do envio, os clientes receberão um número de rastreamento a partir do qual poderão acompanhar o andamento de sua encomenda no nosso site com base nas últimas atualizações disponibilizadas pelos CTT.

 
• Encomenda danificada no transporte 

Se você descobrir que uma encomenda está danificado devido  ao transporte, se possível, rejeite a encomenda do transportador e entre em contato com o nosso atendimento ao cliente. Se a encomenda foi entregue sem a sua presença, entre em contato com o atendimento ao cliente para que possamos informar os próximos passos.